開網店都會有退款行為，在拼多多開網店難免會遇到各種各樣的退款原因，如果商家遇到不良退款行為，應該怎么處理呢？今天小編就來給大家分享一些駁回不良退款行為的申請經驗。
一、商家如何處理非正常的退款申請。
1. 產品被使用，影響二次銷售
有不少買家在網店上購買產品使用后，再去找店家退款退貨，但是產品已經被使用了，就算是退回來，商家也不能進行二次銷售了，商家不可能在賠錢又賠貨的情況下處理這種無理請求，根據拼多多官方規定，退款退貨的前提是產品沒有被使用的痕跡，不然商家有權駁回申請。
2. 產品沒有問題
商家開網店的時候可能會碰到少數愛占便宜的顧客，這類顧客在收到產品后，沒有發現產品有任何質量問題，還是直接申請退款，商家對于這種行為也是可以駁回申請的。
3. 惡意退款
有的買家在下單定制類產品后，覺得價格太貴或者覺得不喜歡，就開始申請退款，這種退款行為屬于惡意退款，商家面對這種惡意退款的行為是可以舉證駁回的，拼多多官方也會維護商家的權益。
二、商家如何處理正常的退款申請。
1. 物流原因申請退款
當商家看到消費者因為物流原因申請的退款，首先要自查產品物流是否正常，其次安撫因為物流太慢而沒耐心的消費者，和消費者友好溝通之后，再去處理退款事宜。
2.物流途中進行退款
很多買家也會在物流正常的情況下進行退款申請，買家需要提前和賣家進行商討，要有合理的理由，這樣才能更好的成功退款。當然商家要做的就是聯系物流公司進行攔截，若攔截失敗，則需要聯系買家撤銷申請，等產品到達之后再拒簽退回。
以上就是商家面對退款申請的處理方式，如果你也遇到相同的退款狀況，可以根據小編的經驗來進行處理哦！
